Publicité de courtier : quoi vérifier avant qu'une agence diffuse

Que doit vérifier un courtier avant qu'une agence marketing diffuse sa publicité?

Avant toute diffusion, relisez chaque livrable comme si vous l'aviez signé : identification complète du courtier, absence de promesse de résultat, statistiques sourcées, aucun titre flatteur non permis. Les règles de l'OACIQ visent le titulaire de permis ainsi que quiconque fait la promotion de services de courtage; l'agence marketing exécute, mais votre nom figure sur la publicité.

C'est pourquoi la question « quelle est la meilleure agence? » vient après une autre : « comment valider ce qu'elle me livre? ». Le règlement vise le titulaire de permis ou quiconque fait la promotion de services de courtage immobilier, et la page de l'OACIQ sur la réglementation étend l'interdiction à toute personne qui fait ou laisse faire une représentation ou une publicité non conforme. Pour les agences de courtage, le Guide sur la publicité de l'OACIQ ajoute que l'agence et son dirigeant doivent s'assurer que la publicité de l'agence, y compris celle faite en son nom par les courtiers, respecte les règles.

Aucun classement ne remplace cette vérification : une agence peut très bien maîtriser le design et ignorer ce qu'un courtier a le droit d'écrire.

Quelles mentions d'identification doivent apparaître?

La ligne directrice de l'OACIQ sur la publicité prévoit que les mentions obligatoires comprennent le nom du courtier tel qu'il figure à son permis, la désignation du permis et, pour un courtier qui travaille pour une agence, le nom de l'agence. Le règlement va dans le même sens : les représentations et publicités relatives à un courtier doivent indiquer le nom qu'il utilise, tel qu'indiqué sur son permis. Pour identifier son permis, le courtier doit aussi indiquer l'une ou plusieurs des mentions prévues.

Voici une liste de relecture à appliquer à chaque pancarte, publicité en ligne, signature de courriel ou page d'accueil :

• Le nom correspond-il exactement à celui de votre permis, et non à un diminutif de marque?
• La désignation du permis est-elle présente?
• Le nom de votre agence de courtage figure-t-il?
• Si une personne sans permis apparaît (adjointe, coordonnateur), est-elle présentée par sa fonction administrative? L'OACIQ précise que les personnes sans permis de courtage valide doivent être identifiées ainsi.

L'erreur fréquente : un gabarit réutilisé d'un client à l'autre, avec le mauvais nom ou une mention manquante. Chaque épreuve devrait être comparée à votre permis, pas à la maquette précédente.

Quels mots, promesses et distinctions poser problème dans un slogan?

Le courtier ne doit pas transmettre de renseignement faux, trompeur ou incomplet. Un slogan accrocheur rédigé hors contexte glisse facilement de l'enthousiasme à l'affirmation que personne ne peut prouver.

Les promesses de résultat

La ligne directrice interdit d'offrir des garanties de performance ou de vente, par exemple une réduction de rémunération si la propriété n'est pas vendue dans un délai précis. Une agence habituée à vendre des « résultats garantis » dans d'autres secteurs doit donc être prévenue d'emblée.

Les titres de spécialiste

Parmi les cas d'interdiction cités par l'OACIQ figurent les formulations « Spécialisé en courtage agricole » et « Spécialisé en courtage multilogement ». Par prudence, faites vérifier tout terme qui évoque un statut de spécialiste ou un classement (« expert », « le meilleur », « numéro un ») avant de l'accepter dans une biographie ou un slogan, et ne donnez jamais de rang que vous ne pouvez pas démontrer.

Les prix et distinctions

La ligne directrice traite de l'usage de titres honorifiques ou de « prix » décernés par des agences immobilières ou des réseaux d'agences, et les présente comme permis. Pour éviter toute confusion chez le lecteur, indiquez qui a décerné la distinction, l'année et le critère, ou dites où le consulter. Une distinction sans contexte, copiée d'un ancien site, est exactement ce qu'une agence marketing recycle par réflexe.

Comment traiter une statistique, une propriété annoncée ou une propriété vendue?

Une statistique doit toujours porter sa source et sa période. Exemple fidèle : en août 2026, selon l'APCIQ, 677 propriétés résidentielles ont été vendues dans la RMR de Québec, deuxième meilleure performance en 25 ans, derrière août 2021. Retirez la source, le mois ou le territoire, et la phrase devient un chiffre flottant que vous ne pouvez plus défendre.

Pour vos propres chiffres, exigez de l'agence l'origine de chaque donnée, la période couverte et le territoire visé. Un « nombre de ventes » sans période, ou un rang sans critère, ne devrait pas passer à la relecture.

Annoncer une propriété

Annoncer une propriété exige un contrat de courtage signé. Demandez donc à l'agence de ne préparer aucune publicité pour une inscription tant que ce contrat n'est pas en place.

Parler d'une vente conclue

Pour une transaction conclue, la ligne directrice interdit de publier le prix de vente ou tout pourcentage permettant de le déduire. Les affiches et annonces doivent aussi être retirées à la signature de l'acte de vente ou à l'expiration du contrat de courage, selon la première éventualité. Prévoyez donc, dans le calendrier de l'agence, une date de retrait des publicités et des vidéos; notre article sur la gestion des vidéos après la vente détaille ce volet.

Comment organiser la validation avec l'agence marketing?

Mettez le processus par écrit avant le premier livrable. Une grille d'approbation simple suffit : qui prépare, qui relit, qui autorise la mise en ligne et qui retire. Par exemple, convenez que chaque épreuve vous revienne au moins 2 jours ouvrables avant la diffusion prévue, pour que la relecture ne se fasse pas dans l'urgence.

Quelques gestes pratiques :

1. Comparez les agences sur les mêmes critères : expérience pertinente, références vérifiables, démarche proposée, portée et coût des services prévus par écrit. Notre article sur les modèles de facturation à la carte ou forfaitaires aide à cadrer cette comparaison.
2. Méfiez-vous des classements et résultats invraisemblables : un nombre de transactions ou une part de marché sans source ne se reprend pas tel quel dans votre publicité.
3. Vérifiez les permis : le Registre des titulaires de permis de l'OACIQ permet de confirmer qu'un courtier détient un permis de courtier valide, utile si l'agence présente des courtiers partenaires ou des témoignages.
4. Surveillez la diffusion, pas seulement la création : dans notre vidéo sur les publicités Facebook, le courtier explique qu'une fois la catégorie logement activée, Facebook peut diffuser les publicités au-delà du rayon géographique défini. Une audience plus large que prévu augmente l'importance d'avoir un message irréprochable.

Pour tout doute précis sur un texte ou un visuel, la référence reste l'OACIQ, notamment sa ligne directrice sur la publicité.

Votre prochaine relecture de publicité, étape par étape

Avant de signer avec une agence ou d'approuver un prochain livrable, imprimez une grille de relecture reprenant l'identification, les promesses, les distinctions, les statistiques et les dates de retrait. Faites-la remplir par l'agence à chaque envoi d'épreuve, puis comparez-la vous-même à votre permis avant d'autoriser la diffusion.

Je suis EstateFunnel, courtier immobilier, et je peux vous aider à bâtir une grille de relecture adaptée à votre pratique avant votre prochain envoi d'épreuves. Écrivez-moi via la page de contact pour en discuter.