Politique de confidentialité

1. Portée et rôles

Le présent site est exploité par EstateFunnel (« Exploitant du site »). EstateFunnel Inc. fournit l’hébergement, les outils de gestion et les services techniques (« Fournisseur de plateforme »). L’Exploitant du site est responsable des renseignements personnels des prospects qu’il reçoit et des décisions prises à leur sujet; EstateFunnel les traite uniquement afin de fournir, sécuriser et améliorer les services convenus.

2. Renseignements recueillis

Nous pouvons recueillir les renseignements que vous fournissez volontairement, notamment votre nom, vos coordonnées, le contenu de vos messages et les renseignements liés à une demande immobilière. Nous recueillons aussi des données techniques et d’utilisation, comme l’adresse IP, le type d’appareil et de navigateur, les pages consultées, les interactions et les identifiants de témoins, lorsque vous y consentez lorsque ce consentement est requis.

3. Fins de l’utilisation

Les renseignements sont utilisés pour répondre à vos demandes, communiquer avec vous, vous offrir les services demandés, améliorer le site, prévenir la fraude ou les abus, respecter nos obligations légales et mesurer l’efficacité de nos communications et campagnes lorsque vos préférences le permettent.

4. Formulaires, courriels et messages texte

Lorsqu’un formulaire est soumis, nous pouvons transmettre un courriel ou un message texte de confirmation et assurer le suivi de votre demande. Les messages texte sont acheminés par Twilio selon les exigences applicables de messagerie A2P. Vous pouvez vous désabonner des courriels au moyen du lien prévu à cette fin et des messages texte en répondant « STOP »; les messages strictement transactionnels ou nécessaires au suivi d’une demande peuvent toutefois être maintenus lorsque la loi le permet.

5. Fournisseurs et communications

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des fournisseurs autorisés qui nous aident à exploiter le site et à fournir les services, notamment EstateFunnel, Twilio, Google Analytics, Google Tag Manager et Meta. Le site utilise les pixels Meta de l’Exploitant du site et d’EstateFunnel comme partenaire. Ces fournisseurs n’obtiennent que les renseignements nécessaires à leurs services et peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec, du Canada ou des États-Unis. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige ou le permet.

6. Services API Google et données utilisateur

Un courtier peut connecter volontairement son compte Google à Estatefunnel pour utiliser le CRM et certaines fonctions de publication. Nous accédons aux données utilisateur Google uniquement afin de fournir ou d’améliorer les fonctions demandées et décrites ici. L’utilisation des renseignements reçus des API Google par Estatefunnel respecte la Politique relative aux données utilisateur des services API Google, y compris les exigences d’utilisation limitée (« Limited Use »).

Selon les autorisations accordées, ces fonctions permettent : (i) avec Google Agenda, de créer, modifier ou annuler les rendez-vous demandés, de vérifier les disponibilités « libre/occupé » et de synchroniser les changements relatifs aux rendez-vous gérés par Estatefunnel; (ii) avec YouTube, de publier, modifier ou supprimer à la demande du courtier les vidéos créées dans l’application sur sa propre chaîne et d’afficher les renseignements de base de la chaîne; (iii) avec le Profil d’entreprise Google, de présenter les établissements, récupérer un lien d’avis et permettre la lecture ou la réponse aux avis; et (iv) avec Google Ads, de créer et gérer les campagnes du courtier dans son propre compte.

Nous n’accédons pas au contenu des événements Google Agenda qui ne sont pas créés ou gérés par Estatefunnel. Les données de disponibilité ne comprennent pas les titres, descriptions, participants ni le contenu des événements. Les jetons OAuth sont conservés de façon sécurisée et utilisés seulement pour les actions autorisées; l’adresse courriel du compte connecté est utilisée uniquement afin d’identifier ce compte.

Nous ne vendons pas les données utilisateur Google et ne les utilisons ni ne les transférons à des fins de publicité, de marketing, de mesure d’audience ou d’entraînement de modèles généraux d’intelligence artificielle. Elles ne sont communiquées qu’aux sous-traitants techniques nécessaires au fonctionnement sécurisé des fonctions demandées, sous des obligations de confidentialité. Elles ne sont jamais transmises à Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel ou à d’autres outils d’analytique ou de publicité. Aucun humain ne les consulte, sauf avec le consentement explicite du courtier, lorsque cela est nécessaire pour la sécurité, afin de respecter une obligation légale, ou sous forme agrégée et anonymisée pour les opérations internes.

Le courtier peut déconnecter son compte dans Estatefunnel ou révoquer l’accès dans son compte Google. Cette révocation désactive la synchronisation et supprime les jetons conservés par Estatefunnel. L’utilisation des fonctions YouTube est aussi assujettie aux Conditions d’utilisation de YouTube et à la Politique de confidentialité de Google.

Google API Services User Data Policy · YouTube Terms of Service · Google Privacy Policy

7. Données des plateformes Meta

Un courtier peut connecter volontairement ses comptes Meta, Facebook ou Instagram à Estatefunnel afin de publier du contenu, gérer des Pages ou comptes professionnels, recevoir des prospects provenant de Meta Lead Ads et créer ou gérer ses propres campagnes publicitaires. Estatefunnel accède uniquement aux comptes et aux autorisations choisis par le courtier et seulement afin d’exécuter les fonctions demandées.

Selon les fonctions activées, ces données peuvent inclure les renseignements de base d’un compte ou d’une Page, les publications, les comptes Instagram professionnels liés, les prospects transmis par Meta Lead Ads et les renseignements nécessaires à la gestion d’une campagne. Elles sont utilisées pour fournir les fonctions visibles dans l’application et ne sont ni vendues ni utilisées pour des finalités indépendantes de publicité, de marketing ou de profilage par Estatefunnel.

Les données de compte connecté peuvent être traitées par des sous-traitants techniques uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement sécurisé des fonctions demandées et sous des obligations de confidentialité. Elles ne sont pas transmises à des tiers à des fins publicitaires, analytiques ou de revente. Le courtier peut déconnecter une intégration à partir de son compte Estatefunnel ou retirer les autorisations dans les paramètres de la plateforme Meta; cette action met fin à l’accès d’Estatefunnel et entraîne la suppression des jetons d’accès conservés.

Les données de comptes Meta connectés sont distinctes des témoins et pixels Meta utilisés sur les sites publics. Ces pixels sont soumis à vos préférences de témoins et ne reçoivent aucune donnée provenant des comptes Meta connectés ni des prospects obtenus par Meta Lead Ads.

Pour demander la suppression des données associées à une intégration Meta, communiquez avec Estatefunnel aux coordonnées indiquées dans la présente Politique. Nous traiterons la demande sous réserve de nos obligations légales et des fonctions encore actives à la demande du courtier.

8. Témoins, analyses et publicité

Les témoins essentiels permettent au site de fonctionner et de mémoriser certaines préférences. Sous réserve de vos choix, Google Analytics et Google Tag Manager nous aident à comprendre l’utilisation du site; les pixels Meta peuvent mesurer des campagnes et permettre le reciblage publicitaire. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels contre paiement. Toutefois, certaines divulgations à des partenaires d’analytique ou de publicité peuvent être considérées comme du « partage » ou de la publicité ciblée selon certaines lois américaines. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

Vos préférences actuelles

Voici les préférences enregistrées pour ce navigateur. Elles peuvent être modifiées en tout temps.

9. Sécurité et conservation

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables compte tenu de la sensibilité des renseignements. Les renseignements sont conservés seulement pendant la durée nécessaire aux fins décrites, pour respecter nos obligations ou régler un différend, puis ils sont supprimés ou anonymisés de façon sécuritaire lorsque cela est approprié.

10. Vos droits et vos choix

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, leur rectification, le retrait de votre consentement et des renseignements sur leur utilisation ou leur communication. Au Québec et au Canada, vous pouvez aussi soumettre une plainte à l’Exploitant du site ou au Fournisseur de plateforme; vous pouvez ensuite communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec ou le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada. Aux États-Unis, des droits additionnels — notamment l’accès, la suppression, la correction, l’opposition à certaines formes de partage ou de publicité ciblée et la non-discrimination — peuvent s’appliquer selon votre État de résidence. Nous pouvons vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

11. Nous joindre

Pour une demande de confidentialité, d’accès, de rectification ou une plainte, communiquez avec l’Exploitant du site et EstateFunnel :

• EstateFunnel — info@estatefunnel.com — (514) 971-4164
• EstateFunnel Inc. — olemire@estatefunnel.com

12. Mineurs

Le site ne vise pas les enfants de moins de 13 ans et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements personnels. Si vous croyez qu’un enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous joindre afin que nous puissions les supprimer lorsque cela est approprié.

13. Modifications à la politique

Nous pouvons modifier cette politique afin de refléter nos pratiques ou les exigences applicables. La date de dernière mise à jour indique la version en vigueur.